Gizlilik Politikası

The Mill Story, web sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel bilgilerin gizliliğine önem verir. Bu politika; bireysel siparişler, kişiselleştirme talepleri, özel üretim projeleri, numune çalışmaları, wholesale, private label ve kurumsal hediye talepleri kapsamında hangi bilgilerin işlenebileceğini ve bu bilgilerin nasıl kullanıldığını açıklar.

Toplayabileceğimiz Bilgiler

Bizimle kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre aşağıdaki bilgi türleri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve teslimat adresi.
• Sipariş bilgileri: satın alınan ürünler, seçilen özellikler, kişiselleştirme notları, sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme durumu ve teslimat bilgileri.
• Özel üretim ve B2B bilgileri: şirket veya mağaza adı, görev, talep edilen adet, hedef teslim tarihi, ürün ölçüleri, malzeme ve renk tercihleri, logo, etiket, ambalaj ve proje notları.
• İletişim kayıtları: ürün, sipariş, numune, teklif, bakım, onarım veya satış sonrası destek hakkında gönderdiğiniz mesajlar.
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, oturum bilgileri, hata kayıtları ve çerezler aracılığıyla elde edilen sınırlı kullanım verileri.

Logo, monogram veya tasarım dosyası gönderirken yalnızca değerlendirme ve üretim için gerekli içeriği paylaşmanızı rica ederiz. Kimlik belgesi, sağlık bilgisi, finansal belge veya sizinle ya da başka kişilerle ilgili gereksiz hassas bilgiler yüklenmemelidir.

Bilgileri Nasıl Topluyoruz?

Bilgiler; üyelik, sipariş, iletişim, teklif, numune veya dosya yükleme formlarına doğrudan girdiğiniz verilerden; e-posta ve diğer iletişim kanallarından; web sitesi oturumlarından ya da siparişin tamamlanması için kullanılan ödeme ve teslimat hizmetlerinden elde edilebilir. Etsy veya başka bir satış kanalı üzerinden verilen siparişlerde, siparişin hazırlanması ve destek hizmetinin sunulması için gerekli sınırlı bilgiler ilgili platform tarafından bize iletilebilir.

Bilgileri Neden Kullanıyoruz?

• Siparişleri almak, üretmek, kişiselleştirmek, faturalandırmak ve teslim etmek.
• Ödeme ve sipariş durumunu doğrulamak, gerekli işlem bildirimlerini göndermek.
• Soruları yanıtlamak ve satış sonrası destek sunmak.
• Numune, özel üretim, wholesale, private label ve kurumsal hediye projelerini değerlendirmek.
• Logo, ölçü, malzeme, ambalaj ve üretim ayrıntılarını doğrulamak.
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, yetkisiz erişimi ve teknik sorunları önlemek.
• Muhasebe, vergi, ticari kayıt ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
• Gerekli iznin bulunması hâlinde ürünler, atölye çalışmaları ve marka duyuruları hakkında iletişim kurmak.

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin karşılanması, bir hakkın tesisi veya korunması, hizmetlerin güvenli biçimde yürütülmesine ilişkin meşru menfaatler ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza gibi uygulanabilir hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Ödeme ve Hizmet Sağlayıcıları

Kart ve diğer ödeme bilgileri, seçtiğiniz yönteme göre bankalar veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından işlenebilir. The Mill Story; siparişi doğrulamak, muhasebe kaydı oluşturmak veya iade işlemini yürütmek için ödeme durumu ve işlem referansı gibi sınırlı bilgileri alabilir.

Kişisel bilgiler bağımsız ticari amaçlarla satılmaz. Siparişin veya talebin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ödeme kuruluşları, kargo ve lojistik şirketleri, web barındırma ve e-posta hizmetleri, teknik destek sağlayıcıları, muhasebe veya hukuk danışmanları ve kanunen yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Hizmet sağlayıcıların yalnızca görevleri için gerekli bilgilere erişmesi amaçlanır.

Çerezler

Web sitesi; alışveriş sepetini korumak, güvenli oturum açmayı sağlamak, dil veya para birimi tercihlerini hatırlamak ve temel site işlevlerini çalıştırmak için gerekli çerezleri kullanabilir. Analiz, performans veya pazarlama amaçlı çerezler kullanıldığında, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercihiniz alınır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan veya sitede sunulan çerez seçeneklerinden yönetebilirsiniz.

Uluslararası Aktarımlar

Barındırma, ödeme, e-posta, bulut, pazar yeri veya teslimat hizmetlerinin yapısına bağlı olarak bazı bilgiler Türkiye dışında ya da bulunduğunuz ülkenin dışında işlenebilir. Böyle bir aktarım gerektiğinde, uygulanabilir veri koruma kurallarının öngördüğü şartların ve uygun güvencelerin sağlanması amaçlanır.

Saklama ve Güvenlik

Kişisel veriler yalnızca siparişin, projenin veya iletişimin gerektirdiği süre boyunca ve vergi, muhasebe, tüketici işlemleri, sözleşme veya diğer yasal yükümlülükler için gerekli olan ölçüde saklanır. Teklif, numune, logo ve özel üretim dosyalarının saklama süresi projenin durumuna, satış sonrası ihtiyaçlara ve yasal gerekliliklere göre değişebilir. Saklama amacı sona erdiğinde bilgiler silinir, yok edilir veya uygun şekilde anonim hâle getirilir.

Bilgileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz değişikliğe karşı korumak için işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte hiçbir internet iletimi veya elektronik saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sunmaz.

Haklarınız

Bulunduğunuz ülkeye ve uygulanabilir mevzuata bağlı olarak kişisel verileriniz hakkında bilgi alma, verilere erişme, yanlış veya eksik bilgileri düzelttirme, gerekli koşullar oluştuğunda silme ya da işlemeyi sınırlandırma, belirli işlemlere itiraz etme, uygulanabildiği durumlarda veri taşınabilirliği talep etme ve rızaya dayalı işlemlerde rızanızı geri çekme haklarına sahip olabilirsiniz.

Bir gizlilik talebi iletmek için İletişim sayfamız üzerinden The Mill Story’ye ulaşabilirsiniz. Bilgilerinizi korumak amacıyla talebi yanıtlamadan önce kimliğinizi veya ilgili siparişle bağlantınızı doğrulamamız gerekebilir.

Üçüncü Taraf Platformları

Web sitemiz Etsy, sosyal medya platformları, ödeme hizmetleri veya başka üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu hizmetlerin veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Bir dış hizmeti kullanmadan önce ilgili gizlilik koşullarını incelemenizi öneririz.

Değişiklikler ve İletişim

Bu politika; hizmetlerimizde, kullandığımız sistemlerde veya yasal gerekliliklerde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir. Gizlilikle ilgili sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.