İade ve Değişim

Bir ürünü iade etmek veya değiştirmek istiyorsanız, ürünü geri göndermeden önce sipariş bilgilerinizle bizimle iletişime geçin. İade adresi ve gönderim yöntemi teyit edilmeden yapılan gönderiler kabul veya takip edilemeyebilir.

Standart Ürünler

Kullanılmamış, kişiselleştirilmemiş ve yeniden satışa uygun standart ürünler için teslimattan itibaren 14 takvim günü içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz. Bulunduğunuz ülkedeki zorunlu tüketici kuralları daha geniş haklar sağlıyorsa bu haklar saklıdır.

Ürün; orijinal hali, aksesuarları ve mümkünse ambalajıyla birlikte, leke, koku, kullanım izi, deformasyon veya kullanıcı kaynaklı hasar olmadan gönderilmelidir. Ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını değerlendirmek için gerekli olanın ötesinde kullanmanız değer kaybına neden olabilir.

Kişiselleştirilmiş ve Özel Ürünler

İsim, baş harf, logo, özel ölçü, müşteriye özgü renk/malzeme veya onaylanmış özel tasarımla hazırlanan ürünler yeniden satışa uygun olmadığından iade ve değişim dışında kalabilir. Bu sınırlama; yanlış ürün, üretim hatası, teslimat hasarı veya vazgeçilemeyen yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Yanlış, Hasarlı veya Kusurlu Ürün

Yanlış ürün aldıysanız ya da paket veya üründe teslimat sırasında hasar fark ettiyseniz, mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası, açıklama ve net fotoğraflarla bize bildirin. Ürünü kullanmaya veya kendi başınıza onarmaya başlamadan önce inceleme sonucu beklenmelidir. Duruma göre onarım, değişim, yeniden üretim veya uygun iade çözümü sunulur.

İade Kargosu ve Geri Ödeme

Tercih değişikliğine dayanan standart iadelerde geri gönderim masrafı, zorunlu mevzuat veya sipariş koşulları aksini gerektirmedikçe müşteriye aittir. Yanlış, hasarlı veya doğrulanmış üretim hatalı ürünlerde uygun iade yöntemi tarafımızdan bildirilir.

İade ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. Onaylanan geri ödeme, kullanılan ödeme yöntemine ve ödeme kuruluşunun işlem süresine göre hesaba yansır. Kargo, gümrük ve ek hizmet bedellerinin iadesi sipariş türüne, iade nedenine ve uygulanabilir hukuka göre değişebilir.

Değişim

Değişim stok ve üretim durumuna bağlıdır. Fiyat farkı, yeni gönderim masrafı ve ek üretim süresi oluşabilir. Daha hızlı sonuç gereken durumlarda mevcut siparişin iadesi ve yeni sipariş verilmesi önerilebilir.

İade veya değişim talebi için İletişim sayfamızı kullanın.